1.Tại Sao Tôi Nên Đăng Ký Tài Khoản Tại KOLABAY ?

Khi đăng ký tài khoản tại KOLABAY, quý khách sẽ:

– Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại KOLABAY.

– Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.

– Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

– KOLABAY thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản.

2.Tôi muốn mua hàng phải làm sao ?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

- Mua hàng trực tiếp tại Đ/C : A3 Building - Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Trung Văn, Hà Nội, Việt Nam

- Mua hàng online ( Quý khách vui lòng tham khảo thêm chi tiết sản phẩm tại website: https://kolabay.com.au/

- Đặt hàng qua điện thoại: 1900 6336 75

3.KOLABAY mang sản phẩm đến tận tay bạn như thế nào?

Có 5 bước như sau:

- Bước 1: Đặt hàng tại website https://kolabay.com.au/

- Bước 2: Thông tin chuyển đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng Kolabay Australia. Tại đây Kolabay Australia sẽ nhập hàng từ nhà cung cấp chính hãng và chuyển về kho ở Brunswick West và Essendon North thuộc Melbourne

- Bước 3: Hàng hóa được đóng gói kỹ càng và gửi máy bay về Việt Nam

- Bước 4: Trung tâm xử lý đơn hàng tại Việt Nam tiếp nhận đơn hàng

- Bước 5: Giao hàng tới tận tay khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển hàng hóa nội địa như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh,....

4.Tôi có thể thanh toán cho KOLABAY bằng cách nào?

Quý khách có thể thanh toán sau khi mua hàng tại KOLABAY bằng cách tham khảo các phương thức sau:

- Phương thức thanh toán trước

- Phương thức thanh toán trực tuyến

- Phương thức thanh toán khi nhận hàng(COD - Nhận hàng mới thanh toán)

Quý khách có thể xem rõ hơn các phương thức thanh toán tại đây: https://kolabay.com.au/pages/kolabay-quy-dinh-va-huong-dan-thanh-toan.

5.Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 5-10 ngày trong thời gian làm việc. Xem thêm quy chế Vận chuyển/Giao nhận tại đây:

https://kolabay.com.au/pages/kolabay-quy-dinh-van-chuyen-giao-hang

6.Tôi ở xa thì KOLABAY vận chuyển hàng như thế nào?

Hiện tại KOLABAY sử dụng dịch vụ của các Công Ty chuyển phát nhanh hàng đầu để luôn đảm bảo thời gian nhận hàng của bạn.:  EMS, Viettel Post...

7.Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết KOLABAY đã nhận được tiền thanh toán của tôi chưa?

Đối với trường hợp chuyển khoản: Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của KOLABAY sẽ gọi điện để báo đã nhận được tiền, đồng thời sẽ gửi mail thông báo tình trạng đơn hàng đã được thanh toán.

8.Thời gian làm việc của KOLABAY như thế nào?

Chúng tôi làm việc vào các ngày trong tuần từ thứ 2 - Chủ nhật ( Trừ các ngày lễ trọng đại của cả nước)

Thời gian làm việc:

Sáng: Từ 8h  --  12h

Chiều: Từ 14h  -- 22h

9.Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?

Trong trường hợp hàng hóa có lỗi trong quá trình sử dụng quý khách có thể đến bảo hành hoặc gửi về cho KOLABAY

Chúng tôi cam kết bảo hành một cách trung thực nhất cho quý khách, xin quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành dưới đây trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm

Chúng tôi sẽ có trách nhiệm bảo hành cho quý khách với các điều kiện bảo hành được đảm bảo. Quý khách có thể xem thông tin bảo hành tại đây:

https://kolabay.com.au/pages/kolabay-australia-chinh-sach-doi-tra

10.Cách tôi đặt hàng như thế nào?

B1: Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

- Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

- Tìm theo danh mục

- Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng

B2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

- Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

- Chọn số lượng mong muốn.

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

B3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

- Chọn "Tiếp tục mua sắm" hoặc click vào logo KOLABAY để trở về trang chủ

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

* Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

- Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng

- Bấm "Tiếp tục" để bắt đầu đặt hàng.

B5. Điền địa chỉ giao hàng

B6. Chọn phương thức thanh toán

B7. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách vào email của mình để kiểm tra lại thông tin.


Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng
Địa chỉ: A3 Building - Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Trung Văn, Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 1900-6336-85;

Email: care@kolabay.com.au

-------------------------------

Wishlist 0
Danh sách sản phẩm yêu thích ×